各开发区管委会，管委会各委、办、局，各市直派驻机构：

为进一步优化营商环境，持续做好服务企业工作，按照《长春新区优化营商环境“六新”行动实施方案》要求，现就深化“千户企业万张服务卡”行动通知如下：

一、工作目标

结合新区部分机构调整，充分发挥各招商局服务企业、发展产业、以商招商的职能作用，重新调整服务包保部门，进一步扩大包保企业范围，通过常态化实地走访、政策宣讲、帮扶解困、助力发展等方式，将“千户企业万张服务卡”行动向纵深推进，为企业提供全流程精细化常态化服务，全面提升企业的获得感和满意度。

二、具体任务

（一）调整和扩大包保范围

各开发区要根据机构调整，利用一个月的时间更新服务包保对象，完善企业包保统计表。（4月25日-5月25日）

1、将发展态势好、科技含量高、创新能力强、对新区贡献大的企业纳入包保体系，不断扩大包保企业覆盖面。

2、将工商联会员企业纳入各产业招商局包保范围，围绕上下游产业企业的发展需求，推动产业融合发展。

3、更新印制“企业服务卡”，各开发区根据更新服务包保部门及包保企业，统一提报数量并印制企业服务卡片。

（二）开展企业集中走访精细服务

各服务包保部门要深入所包保服务企业开展集中对接走访并提供相关服务。（5月24日-7月24日）

1、对新调整的包保企业发放“企业服务卡”，将新区优化营商环境“三年行动计划”、“六新”行动实施方案及促进民营经济高质量发展的若干政策向所包保企业发放，并进行解读。

2、对已掌握的企业问题和诉求，充分了解处理结果和企业的满意度，丰富完善“一企一册”动态档案。

3、填写“走访企业登记表”，了解企业发展现状及目前需要解决的问题。对企业生产经营过程中遇到的问题、服务需求和意见建议给予初步解答，并做好协调，做到及时收集、分类办理和有效反馈。

4、收集企业发展意愿、投资意向和投资需求，及时进行归纳整理。联合发改、商务、规划、国土等部门共同研究，做好相关服务对接工作。

5、各招商局要通过产业融合、以商招商、产业链聚集等优势，加强包保企业与国内外规模以上企业间高层互访、交流、对接活动，形成企业间创新合作、优势互补、资源共享、产业互动的运营新模式。

（三）坚持常态化服务机制

服务包保部门要加强与企业紧密联系，畅通企业诉求反映渠道，主动深入企业，送政策、送服务，不断创新服务内容和举措，助力企业做大做强。

1、畅通服务渠道。服务包保部门要通过服务电话、微信群和QQ群等多种形式，加强企业沟通联络，及时了解企业问题诉求。

2、提供主动服务。了解掌握包保企业经营模式、主营产品、专利技术以及发展前景等情况，做好企业信息档案更新记录，根据企业不同类型，不同发展阶段，提供有针对性个性化服务。

3、创新服务内容和举措。服务包保部门要进一步开阔眼界、拓宽思路，主动学习先进地区经验，创新“一招鲜”服务举措，切实提升企业服务能力。对于提出创新服务思路，获得企业认可，并可复制推广的，将进行全区通报表扬。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各服务包保部门要高度重视服务企业工作，主要领导负总责，精心组织、统筹安排。所有干部积极参与、深入一线，确保行动务实开展、取得实效。

（二）强化问题导向。要建立定期梳理、综合研判、跟踪督办等工作机制，防止相同问题再发生，明确责任推动问题解决。切实加强部门间协作配合，形成横向互动、上下联动的工作格局，切实解决企业问题诉求。

（三）严格组织纪律。各服务包保部门工作人员要深入践行“亲”“清”新型政商关系理念，一律不得接受企业的宴请和礼品，不得干扰企业的生产经营活动，不得增加企业负担，真正当好企业服务员。

各开发区要每月底报送阶段成果，7月31日前将工作总结报送至新区软环境办。制作“企业服务卡”清单和新统计表于5月24日前报送至新区软环境办备案。

联系人：陈萌  董博，联系电话：80792939