“我以企业身份去咨询商标注册，连跑三个部门才问明白。”“专利预审材料反复修改了五次，太折腾了。”......长春新区科技局（知识产权局）副局长鲁洪正与同事讨论在换位企业过程中感受到的闹心事儿。

作为省内唯一国家知识产权服务业高质量集聚发展试验区，长春新区截至2024年底有效专利量达到28359件，有效发明专利总量达13172件，占全市总量的39.45%。由于专利代理专业性强，大部分企业都没有配备专职知识产权人员，面对分散在多部门的专利、商标、著作权等业务，时常有“找不着北”的困境。

“必须改变这种状况”，今年4月，长春新区以作风建设为切入口，集中组织开展“换位走流程 服务转作风”实践活动，鲁洪脱下“正装”换上“工服”，直面企业堵点，这让他和同事儿们下定决心找到突破口。

换位体验后，新区科技局立即联合市场监管、知识产权法院等相关部门，对知识产权服务进行系统梳理。经过一个多月的努力，一本厚厚的《知识产权公共服务办事指南》正式出炉。

这本手册将17项服务事项、23个常见问题、14个服务网站一网打尽。更贴心的是，所有服务都被整合进新区政务大厅的“高效办成一件事”窗口。通过配备的专业知识产权服务机构为办事人员答疑解惑，企业再也不用东奔西跑。

结合换位体验和多年工作经验，他们发现一个更深层次的问题：很多企业虽然有创新成果，却不懂如何科学布局专利。“就像种树，不能只种一棵，要形成一片森林。”科技局的工作人员介绍说，“核心专利是主干，外围专利是枝叶，只有形成体系，才能真正起到保护作用。”

为此，长春新区科技局联合知识产权服务业集聚区，邀请知识产权专门服务机构针对区内重点发展的光电、生物医药等16个产业，启动了产业规划类导航项目。

中科应化（长春）科技有限公司是中国科学院长春应化所高新技术产业化孵化平台。在其氢能研究院落位之初，长春新区科技局绘制了氢能储能产业导航。“这份导航不仅明确了方向，也给了我们发展的信心。”该司投资与成果转化部副部长范会涛说。

数据显示，长春新区每万人高价值专利拥有量超70件，较全国平均水平高出近5倍。更可喜的是，企业专利质量明显提升，专利维护周期延长……越来越多的专利真正产生了市场价值。