各经营主体要严格落实行业主体责任，坚守诚信经营底线，主动开展自查自纠，全面规范日常经营服务流程。各旅行社分社及服务网点要加强内部从业人员管理，常态化规范导游服务行为，强化岗前培训和日常服务约束，坚决杜绝服务不规范、态度生硬、诱导消费、擅自变更行程等导游乱象；严格规范旅游用车对接流程，选用合规运营车辆，杜绝非法载客、违规拼团组客等不规范经营行为。

    各类景区景点、商文旅体经营单位要全面提升服务标准化水平，保持场所环境整洁、配套设施完好，常态化做好旅游厕所运维保洁；主动践行文明服务理念，规范服务流程，提升接待服务质量。北湖鸿居酒店、洲际酒店等赛事指定酒店，中商世界里、北湖吾悦广场等周边大型商场，奥体公园比赛场馆及周边经营主体，要结合自身业态重点规范住宿接待、明码标价、食品安全、消费服务和赛事配套服务，自觉维护长春新区商文旅体行业良好形象，营造文明有序的消费游览环境。

    二、严守安全底线，抓实全域安全生产管理

    各单位要压紧压实安全生产主体责任，聚焦大冬会关键时段，全面开展全覆盖安全隐患自查自纠，确保各类隐患动态清零。重点做好场所消防安全管理，保障消防设施完好有效、疏散通道畅通无阻；规范用电、用气、用火管理，严防各类安全隐患。上述赛事指定酒店、周边大型商场和比赛场馆要分别加强客房餐饮消防和食品安全管理、人员密集场所客流管控、设施设备检修维保和应急演练，确保赛事相关区域安全稳定运行。

    景区、商超、体育场馆等人员密集场所，要完善客流管控及应急处置预案，强化人流疏导管理，杜绝拥挤踩踏风险。冰雪运动、攀岩等高危体育项目严格落实行业运营规范，配齐安全防护装备及值守人员；各类游乐设施、文体设备、特种设备常态化开展检修维保，确保安全稳定运行。严格落实重点时段值班值守和信息报送制度，遇突发情况第一时间妥善处置、及时上报。

    三、提升服务品质，营造浓厚赛事氛围

    各行业经营主体要主动融入大冬会整体氛围营造工作，积极配合长春新区宣传及环境提质相关部署。立足自身经营业态，优化服务流程、细化服务细节，全面适配外地游客、观赛群众的游览、消费、运动需求。上述重点点位要带头提升服务品质、优化消费环境、强化赛事配套保障，以规范服务、文明风貌展现长春新区城市形象，全力护航大冬会顺利举办。

    特此提示。