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202009月15日

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长春新区临空经济示范区:机场服务长效化 守护旅客暖心行

    为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的中国青年志愿者精神,扎实落实长春新区“温情暖冬 志愿同行”志愿服务部署,长春临空经济示范区迅速行动、精准发力,在龙嘉机场及周边区域持续开展常态化志愿服务活动,以实际行动保障旅客出行顺畅。

    临空示范区快速统筹抽调各部门、街道各级干部职工,组建一支精干高效、责任过硬的专项志愿服务队伍。为确保服务精准高效,临空示范区主动与龙嘉机场地服公司开展协同会商,逐一厘清服务边界、优化服务布局,最终在T1国际到达口、龙嘉高铁站出入口、地下停车场通道及网约车乘车点等关键区域,精准划定专属服务点位并明确职责清单。志愿者们聚焦旅客出行高频需求,耐心提供路线问询、航班信息核对、行李搬运协助、老幼病残孕等特殊旅客全程帮扶,以及网约车乘车指引、秩序维护等多样化服务,既有效避免与机场现有服务功能重叠,又实现服务资源互补、整体效能提升。同时,示范区强化人员保障与专业赋能,开展服务规范、应急处置等培训,建立标准化排班机制,明确固定服务力量与值守要求,保障日常志愿服务连续性;同步将这支队伍纳入龙嘉机场志愿服务后备力量体系,建立应急响应机制,在春运航班加密、旅客客流激增等关键时段,可按照机场统一调度即刻驰援一线,筑牢旅客出行保障防线。

    下一步,长春新区临空经济示范区将深化与龙嘉机场的协同联动,持续优化志愿服务流程,丰富服务内容、提升服务专业化水平。结合客流变化动态调整服务力量,推动志愿服务常态化、规范化、精细化开展,切实以暖心服务彰显临空担当,为旅客营造安全、便捷、温馨的出行环境。

初审:李佩泽 复审:李科 终审:王谊群

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