去年8月，隆西社区居民陶某找到街道寻求帮助。原来，陶某将房屋出租给孙某，但孙某已拖欠两个月租金，并拒绝搬离此房屋。街道、社区调委会人员与驻区民警共同上门了解，孙某因家庭纠纷，导致同居女友徐某扔下4个月的孩子离家出走，他本人因病无工作能力，无法付房租也照顾不了孩子。派出所民警给孙某孩子买了奶粉，街道和社区找到了徐某的父亲，孩子外祖父终于同意将孩子接回，孙某也由其哥哥接走，将房子还给陶某。这是长春新区北湖街道多方联动机制将矛盾化解在基层的最好印证。

“横向到边，纵向到底”化解基层矛盾。长春新区北湖街道创新建立以行政机关、司法机关、社会组织为横轴，以区、街道、社区为纵轴的“横向到边，纵向到底”的纵横排查机制。在街道层面，以街道平安办为依托，加强平安办、派出所、社区警务室、小区警务站联动，信息共享，精准了解群众诉求，及时解决群众困难。在社区层面，针对社区内出现的各类纠纷，第一时间协调社区网格长、人民调解员、“法律明白人”、社区法律顾问等开展多轮排查，上门走访、实地查看掌握具体情况，努力把矛盾纠纷化解于萌芽阶段。

“分工+分流”一体化满足群众需求。长春新区北湖街道依托矛盾纠纷调处中心，在矛盾纠纷集中的重点区域成立分流引导工作站，建立矛盾纠纷“分工+分流”处置机制，确保纠纷得到有效处置。充分整合街道、社区、派出所、长春新区法院和长春新区检察院等多方资源，建立健全双向分流制度有效提升群众对矛盾纠纷综合化解机制的满意度。

“多方对接+线上线下”联手调解矛盾。长春新区北湖街道联合其他部门共同设立了调解工作小组，并联合社区、辖区派出所、警务室等建立调解工作室。同时，通过联合长春智慧法务区，与多家律师事务所建立公共法律服务平台，在线上提供免费法律咨询服务。形成了上下贯通、左右衔接、线上线下的多层次宽领域综合协同调解组织体系。

“矛盾纠纷整体”预防机制遏制矛盾。长春新区北湖街道不断加强普法工作，持续为居民增强法律意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，从而预防矛盾纠纷。加强街道和社区调委会人员等调解员法律知识培训，确保各类纠纷涉及的法律知识能够融会贯通，让解调员成为矛盾的“解语花”，预防矛盾纠纷向恶劣方向发展。

未来，如何构建更加科学、便民、高效、智慧的矛盾纠纷解决机制，这是北湖街道将会不断探索的重要课题。