去年冬天供热期，长春新区北湖街道兴华社区接到不少辖区群众反映“君悦豪庭C区29栋5单元的单元门损坏老旧，存在一定的安全和水管冻裂隐患，天气逐渐寒冷，问题迫在眉睫”。

长春新区北湖街道兴华社区党总支部书记兼居委会主任翟莞莹在君悦豪庭C区29栋5单元门前向记者介绍道，“为了及时更换单元门，方便百姓生活，我们迅速联系5单元全体业主，收集业主信息，并建立微信沟通群，统一向业主说明情况，利用三天时间内走访了32户80余名居民进行议事协商，协调引导居民自主发言决策，最终全体业主协商一致，以购买资金平摊、包保党员认领微心愿等方式，最终成功地完成了单元门的更换，居民自治的方式充分发挥了作用，有效解决了居民们的‘烦心事’。”

    社区引导、居民决策，这是长春新区北湖街道兴华社区开展基层治理工作中的重要手段之一。翟莞莹说，“辖区流动人口多、回迁居民多，社区设施老旧、历史遗留问题多等是我们社区的主要特点。为了服务好群众，达到党建领治、社会共治、服务善治、群众自治的社区治理目标，我们积极探索并实施了1+4+N‘暖心’工作法。”接下来，长春新区北湖街道兴华社区将落实落细这套工作法，帮助居民解决更多急难愁盼的问题，力争得到居民们的“点赞”。