“出门一把锁，进门一盏灯”，这是很多独居老人日常生活的真实写照。
对于独居老人和困难群体，长春新区发挥网格员的作用，与辖内居民勤沟通，在日常走访中主动发现需要帮助的群众，早发现问题、早解决问题，成为居民们的“纾困站”，让大家充分感受到来自社区这个大家庭的关怀和温暖。
前不久，长春新区北湖街道太平社区接到了一位60岁独居老人李林的电话，“卫生间地漏反水，我自己收拾不过来，水越积越多，请咱们社区来帮帮忙啊。”
接到电话后，太平社区党总支书记孙立霞带领社区工作人员第一时间赶到老人家中，联系物业关掉了家中的水阀，迅速清理地上污水，及时将家具、生活用品装到塑料袋里防止被污水浸泡，并开始排查漏水原因，根据排查结果进行现场处理。
正因为平时社区时常与老人联系，所以有问题有困难时老人第一时间就会想到找社区求助。这样的每一件小事都是太平社区在扎实开展“我为居民办实事”工作中最真实的写照。
除此之外，困难群众、特殊群体也是社区工作者需要重点关注、时时关心的对象。长春新区北湖街道隆西社区居民苗大娘肢体四级残疾，丈夫和儿子都因病去世，家中只有她和在上初中的孙女两人。“网格长在一次日常走访时了解到苗大娘家中的情况后，开始重点关照，在春节、元宵节等节日给苗大娘送日用品，并联系爱心企业援助苗大娘。”长春新区北湖街道隆西社区负责人介绍，由于苗大娘行动不便，社区的工作人员采取了专人上门的方式为苗大娘办理了“分散特困供养”相关手续，还通过与高校共建，有学生志愿者为苗大娘打扫卫生。
让人民群众更幸福，遇到困难有依靠，这是社区工作的核心要义。在长春新区超越街道富强社区有一位身患癌症、条件困难的居民，对他而言，冬天的温暖也是一种奢侈。社区网格长在一次走访发现该情况后第一时间“吹哨”，通过多元共建的方式，在社区慈善基金平台筹集到7500元，不仅为其解决了供热费的问题，还在一定程度上缓解了家庭压力。
民生小事大于天，长春新区将持续走进群众家门，听见群众心事，筑起家门口的“纾困站”，当好群众的“解难”人。
