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学习政务礼仪 提升服务水平 打造硅谷形象新名片

硅谷街道公共服务中心举办政务礼仪培训专题会

发布时间:2018-04-16  来源:长春新区管委会

为进一步优化街道公共服务中心政务服务质量,提高政务大厅窗口工作人员的素养和服务水平,全面提升公共服务工作规范化、专业化水平,着力打造硅谷形象新名片。2018年4月13日,硅谷街道召开政务礼仪培训会。硅谷街道政务大厅全体窗口工作人员参加培训。

此次培训邀请到光芒培训机构的专业老师,从政务接待标准着手,系统讲述礼貌文明用语、微笑练习与眼神运用、着装与妆容、行为举止与服务意识、礼宾标准及流程等五个维度专业知识,通过引用大量鲜活案例和研究数据,生动形象、深入浅出地讲解政务接待礼仪的相关细节,就如何正确处理好窗口工作中的礼仪细节提供了模范参考。通过培训,政务大厅窗口工作人员不仅对形象知识、会议礼仪、待客之道等方面有了详细了解,而且初步建立了系统的政务礼仪知识体系,为日后工作完善政务礼仪细节提供了助力。培训会议结束后,大家获益匪浅,反响热烈,与专业讲师积极互动,交流心得体会,反馈学习效果。

此次培训,为完善政务大厅服务工作细节夯实了基础,为做好基层日常服务工作固本培元,服务群众水平得到提升。


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